Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular stehen auf dieser Seite auf Deutsch sowie im amtlichen Wortlaut der EU-Richtlinie auf Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch; die türkische Fassung ist eine Übersetzung. Für die Erläuterungen von Vermittco ist die deutsche Fassung maßgeblich. Maschinelle Übersetzung ist auf dieser Seite bewusst abgeschaltet, damit der Rechtstext nicht sinnentstellt wird. The information on withdrawal and the model withdrawal form are provided on this page in the official wording of the EU Directive in English (as well as in French, Spanish and Italian). For Vermittco’s explanatory notes the German version prevails. Automatic translation is intentionally disabled on this page. Les informations concernant la rétractation et le modèle de formulaire de rétractation figurent sur cette page dans le texte officiel de la directive de l’UE en français (ainsi qu’en anglais, en espagnol et en italien). Pour les explications de Vermittco, la version allemande fait foi. La traduction automatique est volontairement désactivée sur cette page. La información sobre el desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento figuran en esta página en el texto oficial de la directiva de la UE en español (así como en inglés, francés e italiano). Para las explicaciones de Vermittco prevalece la versión alemana. La traducción automática está desactivada intencionadamente en esta página. Le informazioni sul recesso e il modulo tipo di recesso figurano in questa pagina nel testo ufficiale della direttiva UE in italiano (nonché in inglese, francese e spagnolo). Per le spiegazioni di Vermittco fa fede la versione tedesca. La traduzione automatica è disattivata intenzionalmente su questa pagina. Cayma hakkına ilişkin bilgilendirme ve örnek cayma formu bu sayfada Türkçe çeviri olarak da yer almaktadır; bu çeviri resmî değildir. Resmî metinler, Almanca metin ile AB direktifinin İngilizce, Fransızca, İspanyolca ve İtalyanca resmî sürümleridir. Otomatik çeviri bu sayfada bilinçli olarak devre dışı bırakılmıştır.

Vermittco

Dominik Starzengruber · Heliosallee 106, 4030 Linz

Dokument Widerrufsbelehrung · Fassung 2026-10 · Stand: 23.09.2026

Widerrufsbelehrung & Muster-Widerrufsformular

Widerrufsrecht für Verbraucher · Vermittco-Marktplatz

Worum es hier geht

Auf Vermittco können zwei verschiedene Verträge zustande kommen — und für beide gilt ein eigenes Rücktrittsrecht:

Teil A — Ihr Kauf bei einem Verkäufer. Vertragspartner ist der Anbieter, nicht Vermittco. Das Rücktrittsrecht besteht gegenüber diesem Anbieter.
Teil B — Ihr Vertrag mit Vermittco selbst über Abonnement (einschließlich Enterprise-Abonnement), Hervorhebung eines Inserats oder Guthaben. Vertragspartner ist Vermittco.

Das gesetzliche Rücktrittsrecht steht Verbrauchern zu — natürlichen Personen, die das Geschäft nicht im Rahmen ihres Unternehmens abschließen (§ 1 KSchG). Zwischen Unternehmern (B2B) und bei Käufen von Privatpersonen besteht es nicht. In Österreich heißt dieses Recht im Gesetz „Rücktrittsrecht" (§ 11 FAGG); die Bezeichnung „Widerrufsrecht" meint dasselbe.

Teil A · Rücktritt vom Kauf bei einem Verkäufer

Wer Ihr Vertragspartner ist. Bei einem Kauf über Vermittco kommt der Vertrag ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter zustande. Name und Anschrift stehen im Inserat und in Ihrer Bestellbestätigung. Das Rücktrittsrecht besteht gegenüber diesem Anbieter, wenn er Unternehmer ist. Ist der Anbieter eine Privatperson, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht; darauf wird im Inserat hingewiesen.

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, läuft die Frist ab dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Lieferung in Teilsendungen ab der letzten Teilsendung; bei wiederkehrender Lieferung über einen festgelegten Zeitraum ab der ersten Lieferung.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie den Verkäufer (Name und Anschrift finden Sie im Inserat und in der Bestellbestätigung) mittels einer eindeutigen Erklärung — etwa per Brief oder E-Mail — über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Formular verwenden; vorgeschrieben ist es nicht.

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Wenn nicht ordnungsgemäß belehrt wurde: Unterbleibt die Belehrung über das Rücktrittsrecht, verlängert sich die Frist um zwölf Monate ab dem Ende der ursprünglichen Frist. Wird die Belehrung innerhalb dieser zwölf Monate nachgeholt, endet die Frist vierzehn Tage nach dem Tag der Nachholung (§ 12 FAGG).

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Ihnen der Verkäufer alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten — mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben —, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt eingegangen ist.

Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; Entgelte werden Ihnen dafür nicht berechnet. Bei über Vermittco bezahlten Direktkäufen wird die Erstattung über Vermittco auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Rücktritt erklärt haben, an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern der Verkäufer nichts anderes angibt. Bei Waren, die wegen ihrer Beschaffenheit nicht mit der Post zurückgesandt werden können, weist der Verkäufer die geschätzten Kosten der Rücksendung im Angebot aus.

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Wann kein Rücktrittsrecht besteht

Das Rücktrittsrecht besteht nach § 18 FAGG unter anderem nicht bei Verträgen über:

Waren, die nach Kundenangaben angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum rasch überschritten würde;
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
versiegelte Ton- oder Bildaufnahmen und Software, wenn die Versiegelung entfernt wurde;
Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn die Erbringung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Frist begonnen hat und Sie Ihre Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts bestätigt haben;
digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, unter denselben Voraussetzungen;
Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt;
dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, die Sie ausdrücklich angefordert haben;
die Beförderung von Waren sowie Beherbergung, Vermietung von Kraftfahrzeugen, Lieferung von Speisen und Getränken und Freizeitdienstleistungen zu einem bestimmten Termin.

Maßgeblich sind die gesetzlichen Bestimmungen; ob eine Ausnahme greift, wird beim jeweiligen Angebot ausgewiesen.

So üben Sie den Rücktritt auf Vermittco praktisch aus

Am einfachsten in Ihrem Konto unter Bestellungen → „Widerruf / Rücksendung" innerhalb der 14-Tage-Frist. Sie müssen dort keinen Grund angeben, und der Rücktritt braucht keine Zustimmung des Verkäufers. Vermittco leitet Ihre Erklärung an den Verkäufer weiter und bestätigt Ihnen den Eingang samt Datum und Uhrzeit unverzüglich per E-Mail (§ 13 Abs 2 FAGG). Alternativ genügt eine formlose Erklärung oder das Muster-Formular per E-Mail oder Brief an den jeweiligen Verkäufer. Senden Sie die Ware binnen 14 Tagen ab Ihrer Erklärung zurück; warten Sie dafür keine Bestätigung ab. Bei über Vermittco bezahlten Direktkäufen wird die Erstattung über Vermittco veranlasst; der Verkäufer darf sie zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder Sie die Absendung nachgewiesen haben (§ 14 Abs 3 FAGG).

Käuferschutz (Treuhand). Wurde die Bestellung mit aktivierter Treuhand-Abwicklung bezahlt, hält Vermittco den Kaufbetrag vorübergehend zurück und zahlt ihn nach den Fristen in § 6 der AGB an den Verkäufer aus. Melden Sie eine Rücksendung oder einen Rücktritt vor Ablauf dieser Frist in Ihrem Konto, wird die Auszahlung angehalten und die Erstattung ist eine reine Rückbuchung.

Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht ist davon unabhängig. Es läuft nach dem Gesetz und endet nicht dadurch, dass der Betrag bereits an den Verkäufer ausgezahlt wurde. Erklären Sie den Rücktritt später, bleibt Ihr Anspruch bestehen; die Erstattung wird dann über die ursprüngliche Zahlungsart abgewickelt und dem Verkäufer zurückbelastet. Die Bestätigung des Empfangs im Konto ist kein Verzicht auf den Rücktritt und keine Bestätigung, dass die Ware mangelfrei ist.

Teil B · Rücktritt von Verträgen mit Vermittco selbst

Für Abonnements (einschließlich des Enterprise-Abonnements), Hervorhebungen von Inseraten, Werbeplätze und Guthaben ist Vermittco selbst Ihr Vertragspartner:

Dominik Starzengruber (Vermittco)
Heliosallee 106, 4030 Linz, Österreich
E-Mail: support@vermittco.com

Schließen Sie einen solchen Vertrag als Verbraucher ab — also nicht im Rahmen Ihres Unternehmens —, steht Ihnen ein Rücktrittsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsabschluss zu, ohne Angabe von Gründen. Für Unternehmer besteht dieses Recht nicht.

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an die oben genannte Adresse. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung.

So treten Sie online zurück: Über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen" in der Fußzeile der Website (vertraege.html) — ohne Anmeldung — geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Angabe zum Vertrag an (etwa Vertrags-, Kunden- oder Rechnungsnummer) und drücken „Widerruf bestätigen". Wir bestätigen den Eingang Ihrer Erklärung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit unverzüglich per E-Mail. Die Erklärung per E-Mail oder Brief bleibt daneben möglich. Was dabei gespeichert wird, steht in Abschnitt 4.27 der Datenschutzerklärung.

Folgen. Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Zugang Ihrer Erklärung, über dasselbe Zahlungsmittel; Entgelte werden dafür nicht berechnet.

Sofortiger Beginn und Verlust des Rücktrittsrechts

Abonnements, Hervorhebungen und Guthaben wirken naturgemäß sofort. Damit die Leistung noch innerhalb der Rücktrittsfrist beginnen kann, verlangt das Gesetz Ihr ausdrückliches Verlangen und Ihre Kenntnisnahme der Folgen (§§ 10 und 18 FAGG). Beim Abschluss werden Sie deshalb um zwei Bestätigungen gebeten:

dass die Leistung sofort beginnen soll, und
dass Sie zur Kenntnis nehmen, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht mit vollständiger Erbringung verlieren.

Was das konkret bedeutet:

Hervorhebung eines Inserats (Top, Turbo, Seite 1, Blickfänger): Sie beginnt sofort. Treten Sie während der Laufzeit zurück, schulden Sie einen dem bereits erbrachten Anteil entsprechenden Betrag (§ 16 FAGG); der Rest wird erstattet. Ist die gebuchte Laufzeit bereits abgelaufen, ist die Leistung vollständig erbracht und das Rücktrittsrecht erloschen.
Abonnement: Haben Sie den sofortigen Beginn verlangt und treten Sie innerhalb von vierzehn Tagen zurück, zahlen Sie anteilig für die bis dahin genutzten Tage; der Rest wird erstattet. Haben Sie den sofortigen Beginn nicht verlangt, wird der volle Betrag erstattet. Das gilt ebenso für ein Enterprise-Abonnement; maßgeblich ist das im individuellen Angebot vereinbarte Entgelt. Die Kündigung eines Abos ist etwas anderes als der Rücktritt — dafür gelten die Kündigungsbedingungen.
Guthaben (Vermittco-Coin) und Gutscheine: Solange das Guthaben nicht eingelöst ist, wird der volle Betrag erstattet. Für einen bereits eingelösten Teil erlischt das Rücktrittsrecht mit der Einlösung.
Testphasen sind unentgeltlich; ein Rücktritt ist nicht erforderlich, es genügt die Kündigung vor Ablauf der Testphase.

Ohne diese beiden Bestätigungen beginnt die Leistung erst nach Ablauf der vierzehn Tage, und Sie können bis dahin ohne jede Zahlungspflicht zurücktreten.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Die Verwendung ist freiwillig.)

An:
— bei einem Kauf: [Name/Firma des Verkäufers], [Anschrift], [E-Mail-Adresse]
— bei Abo, Hervorhebung oder Guthaben: Dominik Starzengruber (Vermittco), Heliosallee 106, 4030 Linz, Österreich, support@vermittco.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
________________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Bestell- bzw. Rechnungsnummer: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Gewährleistung bleibt daneben bestehen

Das Rücktrittsrecht ist unabhängig von der Gewährleistung. Ist die gelieferte Ware mangelhaft, haben Sie gegenüber dem Verkäufer die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche — bei einem Kauf als Verbraucher bei einem Unternehmer nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz, in der Regel zwei Jahre ab Übergabe. Diese Ansprüche bestehen auch dann, wenn die Rücktrittsfrist bereits abgelaufen ist.

Hinweis

Diese Belehrung folgt dem gesetzlichen Muster nach Anhang I des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes. Verantwortlicher Vertragspartner und Adressat des Rücktritts ist bei einem Kauf der jeweilige gewerbliche Verkäufer, bei Abonnement, Hervorhebung und Guthaben Vermittco. Bei besonderen Warengruppen können abweichende Bestimmungen gelten; maßgeblich ist die Belehrung, die Ihnen beim konkreten Vertragsschluss übermittelt wurde.

English Information concerning the exercise of the right of withdrawal

The German version of this page follows below. Deutsch ↓

Official English text of Annex I to Directive 2011/83/EU on consumer rights (consolidated version applicable from 27 September 2026), completed for purchases via Vermittco. Text inserted in accordance with the instructions for completion is highlighted; explanations by Vermittco are shown in grey italics and are not part of the model text. This is a general page, not the instructions on withdrawal for an individual order: for a purchase, the seller’s name, geographical address, telephone number and email address (instruction for completion 2) are therefore not inserted here. They are stated in the listing and in your order confirmation, which also contains the instructions on withdrawal completed for your contract.

A. Model instructions on withdrawal

1. Purchase from a seller

This applies if you buy as a consumer from a business seller via Vermittco. Here, “we” and “us” refer to that seller, who is your contracting party; Vermittco only acts as an intermediary. Purchases from private individuals are not covered by the statutory right of withdrawal; the listing states whether the seller is a business or a private individual.

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods.

Explanation by Vermittco, not part of the model text: the model instructions above are completed for the normal case on Vermittco, the sale of goods (instruction for completion 1(b)). Other starting points apply to other orders: for several goods ordered in one order and delivered separately, the period runs from the day on which you acquire physical possession of the last good; for a good delivered in several lots or pieces, from the last lot or piece; for regular delivery of goods during a defined period of time, from the first good. The instructions on withdrawal sent to you with your order confirmation state the starting point that applies to your contract.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us (the seller — name, geographical address, telephone number and email address are stated in the listing and in your order confirmation; they are not inserted on this general page) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or email). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory. You can also exercise your right of withdrawal online at vermittco.com in your customer account under “Orders”, button “Withdrawal / return”. If you use this online feature, we will send you an acknowledgement of receipt of the withdrawal on a durable medium (e.g. by email), including its content and the date and time of its submission, without undue delay.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods or hand them over to us, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

You will have to bear the direct cost of returning the goods. This applies unless the seller states otherwise in the listing. For goods which, by their nature, cannot normally be returned by post, the listing states the estimated cost of returning them.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Explanation by Vermittco, not part of the model text. There is no right of withdrawal for distance contracts as regards, among others, the following (Article 16 of Directive 2011/83/EU, official wording):

the supply of goods made to the consumer’s specifications or clearly personalised;
the supply of goods which are liable to deteriorate or expire rapidly;
the supply of sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery;
the supply of goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items;
the supply of sealed audio or sealed video recordings or sealed computer software which were unsealed after delivery;
service contracts after the service has been fully performed but, if the contract places the consumer under an obligation to pay, only if the performance has begun with the consumer’s prior express consent and acknowledgement that he will lose his right of withdrawal once the contract has been fully performed by the trader;
contracts for the supply of digital content which is not supplied on a tangible medium, under the same conditions;
the supply of goods or services for which the price is dependent on fluctuations in the financial market which cannot be controlled by the trader and which may occur within the withdrawal period;
contracts where the consumer has specifically requested a visit from the trader for the purpose of carrying out urgent repairs or maintenance;
the provision of accommodation other than for residential purpose, transport of goods, car rental services, catering or services related to leisure activities if the contract provides for a specific date or period of performance.

The statutory provisions are decisive; the listing states whether such an exception applies.

2. Contracts with Vermittco

This applies to subscriptions (including Enterprise), promotions of listings, advertising slots and credit (Vermittco Coin) that you conclude with Vermittco as a consumer. Here, “we” and “us” refer to Vermittco.

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after 14 days from the day of the conclusion of the contract.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us (Dominik Starzengruber (Vermittco), Heliosallee 106, 4030 Linz, Austria, telephone +43 677 63664711, email support@vermittco.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or email). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory. You can also exercise your right of withdrawal online at vermittco.com/vertraege.html#widerrufen (button “withdraw from contract here”). If you use this online feature, we will send you an acknowledgement of receipt of the withdrawal on a durable medium (e.g. by email), including its content and the date and time of its submission, without undue delay.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you requested to begin the performance of services during the withdrawal period, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been provided until you have communicated us your withdrawal from this contract, in comparison with the full coverage of the contract.

Immediate start and loss of the right of withdrawal

Explanation by Vermittco, not part of the model text. Subscriptions, promotions of listings and credit take effect immediately by their nature. So that performance can begin while the withdrawal period is still running, the law requires your express request and your acknowledgement of the consequences (Article 7(3), Article 8(8) and Article 16(a) of Directive 2011/83/EU; sections 10 and 18 FAGG). When you conclude the contract you are therefore asked for two confirmations:

that performance is to begin immediately, and
that you acknowledge that you lose your right of withdrawal once performance has been completed in full.

What this means in practice:

Promotion of a listing (Top, Turbo, Page 1, Eye-catcher): it starts immediately. If you withdraw while it is running, you owe an amount in proportion to what has already been provided; the rest is refunded. Once the booked period has expired, performance is complete and the right of withdrawal has ended.
Subscription: if you requested the immediate start and withdraw within fourteen days, you pay pro rata for the days used up to that point; the rest is refunded. If you did not request the immediate start, the full amount is refunded. The same applies to an Enterprise subscription; the fee agreed in the individual offer applies. Terminating a subscription is something different from withdrawing from it — the terms of cancellation apply to that.
Credit (Vermittco Coin) and vouchers: as long as the credit has not been redeemed, the full amount is refunded. For a part already redeemed, the right of withdrawal ends upon redemption.
Trial periods are free of charge; withdrawal is not necessary, it is enough to cancel before the trial period ends.

Without those two confirmations, performance begins only after the fourteen days have expired, and until then you can withdraw without any obligation to pay.

B. Model withdrawal form

(complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

— To [for a purchase:] the seller — name, geographical address and email address as stated in your order confirmation; [for a subscription, promotion, advertising slot or credit:] Dominik Starzengruber (Vermittco), Heliosallee 106, 4030 Linz, Austria, support@vermittco.com:

— I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*),

— Ordered on (*)/received on (*),

— Name of consumer(s),

— Address of consumer(s),

— Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper),

— Date

(*) Delete as appropriate.

Please also state your order or invoice number so that the seller or Vermittco can quickly match your withdrawal.

Français Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

La version allemande de cette page figure ci-dessous. Deutsch ↓

Texte officiel en langue française de l’annexe I de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs (version consolidée applicable à partir du 27 septembre 2026), complété pour les achats effectués via Vermittco. Les passages insérés conformément aux instructions sont surlignés ; les explications de Vermittco figurent en gris italique et ne font pas partie du texte type. Cette page est une page générale et non les informations sur la rétractation relatives à une commande donnée : pour un achat, le nom, l’adresse géographique, le numéro de téléphone et l’adresse électronique du vendeur (instruction 2) n’y sont donc pas insérés. Ils figurent dans l’annonce et dans votre confirmation de commande, qui contient également les informations sur la rétractation complétées pour votre contrat.

A. Informations standardisées sur la rétractation

1. Achat auprès d’un vendeur

Cette partie s’applique si vous achetez en tant que consommateur auprès d’un vendeur professionnel via Vermittco. Ici, « nous » désigne ce vendeur, qui est votre cocontractant ; Vermittco agit uniquement en tant qu’intermédiaire. Les achats auprès de particuliers ne bénéficient pas du droit légal de rétractation ; l’annonce indique si le vendeur est un professionnel ou un particulier.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Explication de Vermittco, ne faisant pas partie du texte type : les informations types ci-dessus sont complétées pour le cas normal sur Vermittco, la vente de biens (instruction 1, point b). D’autres points de départ s’appliquent à d’autres commandes : pour plusieurs biens commandés en une seule commande et livrés séparément, le délai court à compter du jour où vous prenez physiquement possession du dernier bien ; pour un bien livré en plusieurs lots ou pièces, à compter du dernier lot ou de la dernière pièce ; pour la livraison régulière de biens pendant une période déterminée, à compter du premier bien. Les informations concernant la rétractation qui vous sont transmises avec votre confirmation de commande indiquent le point de départ applicable à votre contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (le vendeur — son nom, son adresse géographique, son numéro de téléphone et son adresse électronique figurent dans l’annonce et dans votre confirmation de commande ; ils ne sont pas insérés sur cette page générale) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur vermittco.com, dans votre compte client, rubrique « Commandes », bouton « Rétractation / retour ». Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, sans retard excessif, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Cela vaut sauf indication contraire du vendeur dans l’annonce. Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent normalement être renvoyés par la poste, l’annonce indique le coût estimé du renvoi.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Explication de Vermittco, ne faisant pas partie du texte type. Il n’existe pas de droit de rétractation pour les contrats à distance en ce qui concerne notamment ce qui suit (article 16 de la directive 2011/83/UE, texte officiel) :

la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
la fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés et qui ont été descellés après livraison ;
les contrats de service après que le service a été pleinement exécuté mais, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer, seulement si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et qu’il a reconnu qu’il perdra son droit de rétractation une fois que le contrat aura été pleinement exécuté par le professionnel ;
les contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, dans les mêmes conditions ;
la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
les contrats dans lesquels le consommateur a expressément demandé au professionnel de lui rendre visite afin d’effectuer des travaux urgents d’entretien ou de réparation ;
la prestation de services d’hébergement autres qu’à des fins résidentielles, de transport de biens, de location de voitures, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique.

Les dispositions légales font foi ; l’annonce indique si une telle exception s’applique.

2. Contrats conclus avec Vermittco

Cette partie s’applique aux abonnements (y compris Enterprise), aux mises en avant d’annonces, aux espaces publicitaires et aux crédits (Vermittco Coin) que vous concluez avec Vermittco en tant que consommateur. Ici, « nous » désigne Vermittco.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Dominik Starzengruber (Vermittco), Heliosallee 106, 4030 Linz, Autriche, téléphone +43 677 63664711, courriel support@vermittco.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur vermittco.com/vertraege.html#widerrufen (bouton « renoncer au contrat ici »). Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, sans retard excessif, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.

Effets de la rétractation

Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu’au moment où vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l’ensemble des prestations prévues par le contrat.

Début immédiat et perte du droit de rétractation

Explication de Vermittco, ne faisant pas partie du texte type. Les abonnements, les mises en avant d’annonces et le crédit prennent effet immédiatement par nature. Pour que la prestation puisse commencer pendant le délai de rétractation, la loi exige votre demande expresse et la reconnaissance des conséquences (article 7, paragraphe 3, article 8, paragraphe 8, et article 16, point a), de la directive 2011/83/UE ; §§ 10 et 18 FAGG). Lors de la conclusion du contrat, deux confirmations vous sont donc demandées :

que la prestation doit commencer immédiatement, et
que vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.

Concrètement :

Mise en avant d’une annonce (Top, Turbo, Page 1, Blickfänger) : elle commence immédiatement. Si vous vous rétractez pendant sa durée, vous devez un montant proportionnel à ce qui a déjà été fourni ; le reste vous est remboursé. Si la durée réservée est déjà écoulée, la prestation est pleinement exécutée et le droit de rétractation a pris fin.
Abonnement : si vous avez demandé le début immédiat et que vous vous rétractez dans les quatorze jours, vous payez au prorata des jours utilisés ; le reste vous est remboursé. Si vous n’avez pas demandé le début immédiat, la totalité du montant vous est remboursée. Il en va de même pour un abonnement Enterprise ; la rémunération convenue dans l’offre individuelle fait foi. La résiliation d’un abonnement est autre chose que la rétractation — ce sont les conditions de résiliation qui s’appliquent.
Crédit (Vermittco Coin) et bons : tant que le crédit n’est pas utilisé, la totalité du montant est remboursée. Pour la part déjà utilisée, le droit de rétractation prend fin au moment de l’utilisation.
Les périodes d’essai sont gratuites ; une rétractation n’est pas nécessaire, il suffit de résilier avant la fin de la période d’essai.

Sans ces deux confirmations, la prestation ne commence qu’à l’expiration des quatorze jours, et vous pouvez vous rétracter jusque-là sans aucune obligation de paiement.

B. Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

— À l’attention de [pour un achat :] le vendeur — nom, adresse géographique et adresse électronique selon votre confirmation de commande ; [pour un abonnement, une mise en avant, un espace publicitaire ou un crédit :] Dominik Starzengruber (Vermittco), Heliosallee 106, 4030 Linz, Autriche, support@vermittco.com:

— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

— Commandé le (*)/reçu le (*)

— Nom du (des) consommateur(s)

— Adresse du (des) consommateur(s)

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

— Date

(*) Biffez la mention inutile.

Veuillez également indiquer votre numéro de commande ou de facture afin que le vendeur ou Vermittco puisse attribuer rapidement votre rétractation.

Español Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

La versión alemana de esta página figura a continuación. Deutsch ↓

Texto oficial en lengua española del anexo I de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores (versión consolidada aplicable a partir del 27 de septiembre de 2026), cumplimentado para las compras realizadas a través de Vermittco. Los textos insertados conforme a las instrucciones aparecen resaltados; las explicaciones de Vermittco figuran en gris y cursiva y no forman parte del modelo. Esta es una página general y no la información sobre el desistimiento correspondiente a un pedido concreto: en una compra, el nombre, la dirección geográfica, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del vendedor (instrucción 2) no están insertados aquí. Figuran en el anuncio y en su confirmación de pedido, que incluye además la información sobre el desistimiento cumplimentada para su contrato.

A. Modelo de documento de información al consumidor sobre el desistimiento

1. Compra a un vendedor

Esta parte se aplica si usted compra como consumidor a un vendedor profesional a través de Vermittco. Aquí, «nosotros» se refiere a ese vendedor, que es la otra parte del contrato; Vermittco solo actúa como intermediario. Las compras a particulares no están cubiertas por el derecho legal de desistimiento; el anuncio indica si el vendedor es un profesional o un particular.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Explicación de Vermittco, no forma parte del modelo: el modelo anterior está cumplimentado para el caso normal en Vermittco, la venta de bienes (instrucción 1, letra b). A otros pedidos se aplican otros puntos de partida: si se encargan varios bienes en el mismo pedido y se entregan por separado, el plazo corre desde el día en que usted adquiera la posesión material del último de esos bienes; si un bien se entrega en varios componentes o piezas, desde el último componente o pieza; si se trata de entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, desde el primero de esos bienes. La información sobre el desistimiento que se le remite con su confirmación de pedido indica el punto de partida aplicable a su contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (el vendedor — su nombre, dirección geográfica, número de teléfono y dirección de correo electrónico figuran en el anuncio y en su confirmación de pedido; no están insertados en esta página general) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en vermittco.com, en su cuenta de cliente, apartado «Pedidos», botón «Desistimiento / devolución». Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Esto se aplica salvo que el vendedor indique otra cosa en el anuncio. Para los bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, el anuncio indica el coste estimado de la devolución.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Explicación de Vermittco, no forma parte del modelo. No existe derecho de desistimiento en los contratos a distancia que se refieran, entre otros, a lo siguiente (artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, texto oficial):

el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
los contratos de prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el comerciante haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento;
los contratos para el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, en las mismas condiciones;
el suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento;
los contratos en los que el consumidor haya solicitado específicamente al comerciante que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente;
el suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos.

Rigen las disposiciones legales; el anuncio indica si se aplica una de estas excepciones.

2. Contratos con Vermittco

Esta parte se aplica a las suscripciones (incluida Enterprise), a la promoción de anuncios, a los espacios publicitarios y al saldo (Vermittco Coin) que usted contrate con Vermittco como consumidor. Aquí, «nosotros» se refiere a Vermittco.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Dominik Starzengruber (Vermittco), Heliosallee 106, 4030 Linz, Austria, teléfono +43 677 63664711, correo electrónico support@vermittco.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en vermittco.com/vertraege.html#widerrufen (botón «desistir del contrato aquí»). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Comienzo inmediato y pérdida del derecho de desistimiento

Explicación de Vermittco, no forma parte del modelo. Las suscripciones, la promoción de anuncios y el saldo surten efecto de forma inmediata por su propia naturaleza. Para que la prestación pueda comenzar dentro del plazo de desistimiento, la ley exige su petición expresa y su conocimiento de las consecuencias (artículo 7, apartado 3, artículo 8, apartado 8, y artículo 16, letra a), de la Directiva 2011/83/UE; §§ 10 y 18 FAGG). Por eso, al celebrar el contrato se le piden dos confirmaciones:

que la prestación debe comenzar de inmediato, y
que usted reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que la prestación se haya ejecutado íntegramente.

En la práctica esto significa:

Promoción de un anuncio (Top, Turbo, Página 1, Blickfänger): comienza de inmediato. Si desiste durante su duración, debe un importe proporcional a lo ya prestado; el resto se le reembolsa. Si la duración contratada ya ha transcurrido, la prestación se ha ejecutado íntegramente y el derecho de desistimiento se ha extinguido.
Suscripción: si ha solicitado el comienzo inmediato y desiste dentro de los catorce días, paga proporcionalmente por los días utilizados; el resto se le reembolsa. Si no ha solicitado el comienzo inmediato, se le reembolsa el importe íntegro. Lo mismo rige para una suscripción Enterprise; es determinante la contraprestación acordada en la oferta individual. La cancelación de una suscripción es algo distinto del desistimiento — para ello rigen las condiciones de cancelación.
Saldo (Vermittco Coin) y vales: mientras el saldo no se haya canjeado, se reembolsa el importe íntegro. Para la parte ya canjeada, el derecho de desistimiento se extingue con el canje.
Los períodos de prueba son gratuitos; no es necesario desistir, basta con cancelar antes de que finalice el período de prueba.

Sin esas dos confirmaciones, la prestación no comienza hasta que hayan transcurrido los catorce días, y hasta entonces usted puede desistir sin obligación de pago alguna.

B. Modelo de formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

— A la atención de [en caso de compra:] el vendedor — nombre, dirección geográfica y dirección de correo electrónico según su confirmación de pedido; [en caso de suscripción, promoción, espacio publicitario o saldo:] Dominik Starzengruber (Vermittco), Heliosallee 106, 4030 Linz, Austria, support@vermittco.com:

— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

— Pedido el/recibido el (*)

— Nombre del consumidor o de los consumidores

— Dirección del consumidor o de los consumidores

— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

— Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Indique también su número de pedido o de factura para que el vendedor o Vermittco pueda asignar rápidamente su desistimiento.

Italiano Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso

La versione tedesca di questa pagina segue più sotto. Deutsch ↓

Testo ufficiale in lingua italiana dell’allegato I della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (versione consolidata applicabile dal 27 settembre 2026), compilato per gli acquisti effettuati tramite Vermittco. I testi inseriti secondo le istruzioni sono evidenziati; le spiegazioni di Vermittco sono in grigio corsivo e non fanno parte del modello. Questa è una pagina generale e non le informazioni sul recesso relative a un singolo ordine: per un acquisto, il nome, l’indirizzo geografico, il numero di telefono e l’indirizzo di posta elettronica del venditore (istruzione 2) non sono quindi inseriti qui. Sono indicati nell’annuncio e nella Sua conferma d’ordine, che contiene anche le informazioni sul recesso compilate per il Suo contratto.

A. Istruzioni tipo sul recesso

1. Acquisto presso un venditore

Questa parte si applica se acquista come consumatore da un venditore professionale tramite Vermittco. Qui «noi» indica tale venditore, che è la Sua controparte contrattuale; Vermittco agisce solo come intermediario. Gli acquisti da privati non sono coperti dal diritto di recesso previsto dalla legge; l’annuncio indica se il venditore è un professionista o un privato.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Spiegazione di Vermittco, non fa parte del modello: le istruzioni tipo qui sopra sono compilate per il caso normale su Vermittco, la vendita di beni (istruzione 1, lettera b). Ad altri ordini si applicano altri momenti iniziali: per più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente il periodo decorre dal giorno in cui Lei acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene; per un bene consegnato in più lotti o pezzi, dall’ultimo lotto o pezzo; per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal primo bene. Le informazioni sul recesso trasmesse con la Sua conferma d’ordine indicano il momento iniziale valido per il Suo contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (il venditore — nome, indirizzo geografico, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica sono indicati nell’annuncio e nella Sua conferma d’ordine; non sono inseriti in questa pagina generale) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (per esempio una lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online su vermittco.com, nel Suo account cliente, sezione «Ordini», pulsante «Recesso / reso». Se si utilizza questa funzionalità online, trasmetteremo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), compresi il suo contenuto e la data e l’ora della sua trasmissione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Ciò vale salvo diversa indicazione del venditore nell’annuncio. Per i beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, l’annuncio indica il costo stimato della restituzione.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Spiegazione di Vermittco, non fa parte del modello. Non sussiste il diritto di recesso per i contratti a distanza relativamente, tra l’altro, a quanto segue (articolo 16 della direttiva 2011/83/UE, testo ufficiale):

la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
i contratti di servizi dopo la piena prestazione del servizio ma, se il contratto impone al consumatore l’obbligo di pagare, solo se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e l’accettazione del fatto che perderà il proprio diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
i contratti per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale, alle stesse condizioni;
la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione;
la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.

Fanno fede le disposizioni di legge; l’annuncio indica se si applica una di tali eccezioni.

2. Contratti con Vermittco

Questa parte si applica agli abbonamenti (incluso Enterprise), alla messa in evidenza di annunci, agli spazi pubblicitari e al credito (Vermittco Coin) che conclude con Vermittco come consumatore. Qui «noi» indica Vermittco.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Dominik Starzengruber (Vermittco), Heliosallee 106, 4030 Linz, Austria, telefono +43 677 63664711, e-mail support@vermittco.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (per esempio una lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online su vermittco.com/vertraege.html#widerrufen (pulsante «recedere dal contratto qui»). Se si utilizza questa funzionalità online, trasmetteremo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio tramite posta elettronica), compresi il suo contenuto e la data e l’ora della sua trasmissione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei ha chiesto di iniziare la prestazione di servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui Lei ha ci comunicato il Suo recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

Inizio immediato ed estinzione del diritto di recesso

Spiegazione di Vermittco, non fa parte del modello. Gli abbonamenti, le messe in evidenza di annunci e il credito hanno per loro natura effetto immediato. Affinché la prestazione possa iniziare già durante il periodo di recesso, la legge richiede la Sua espressa richiesta e la Sua presa d’atto delle conseguenze (articolo 7, paragrafo 3, articolo 8, paragrafo 8, e articolo 16, lettera a), della direttiva 2011/83/UE; §§ 10 e 18 FAGG). Alla conclusione del contratto Le vengono quindi chieste due conferme:

che la prestazione debba iniziare immediatamente e
che Lei prende atto di perdere il diritto di recesso con la piena esecuzione della prestazione.

In concreto ciò significa:

Messa in evidenza di un annuncio (Top, Turbo, Pagina 1, Blickfänger): inizia subito. Se recede durante la durata, deve un importo proporzionale a quanto già prestato; il resto Le viene rimborsato. Se la durata prenotata è già trascorsa, la prestazione è pienamente eseguita e il diritto di recesso si è estinto.
Abbonamento: se ha richiesto l’inizio immediato e recede entro quattordici giorni, paga in proporzione ai giorni utilizzati fino a quel momento; il resto Le viene rimborsato. Se non ha richiesto l’inizio immediato, Le viene rimborsato l’intero importo. Lo stesso vale per un abbonamento Enterprise; fa fede il corrispettivo concordato nell’offerta individuale. La disdetta di un abbonamento è cosa diversa dal recesso — per essa valgono le condizioni di disdetta.
Credito (Vermittco Coin) e buoni: finché il credito non è utilizzato, viene rimborsato l’intero importo. Per la parte già utilizzata, il diritto di recesso si estingue con l’utilizzo.
I periodi di prova sono gratuiti; non serve recedere, è sufficiente disdire prima della fine del periodo di prova.

Senza queste due conferme la prestazione inizia solo dopo la scadenza dei quattordici giorni e fino ad allora Lei può recedere senza alcun obbligo di pagamento.

B. Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— Destinatario [in caso di acquisto:] il venditore — nome, indirizzo geografico e indirizzo di posta elettronica secondo la Sua conferma d’ordine; [in caso di abbonamento, messa in evidenza, spazio pubblicitario o credito:] Dominik Starzengruber (Vermittco), Heliosallee 106, 4030 Linz, Austria, support@vermittco.com:

— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

— Nome del/dei consumatore(i)

— Indirizzo del/dei consumatore(i)

— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

— Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Indichi anche il numero d’ordine o di fattura, così che il venditore o Vermittco possa attribuire rapidamente il Suo recesso.

Türkçe Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bilgiler

Bu sayfanın Almanca sürümü aşağıdadır. Deutsch ↓

Resmî olmayan çeviri. Bu bölüm, tüketici haklarına ilişkin 2011/83/AB sayılı Direktif’in Ek I’inde yer alan örnek metnin (27 Eylül 2026’dan itibaren geçerli konsolide sürüm) Vermittco tarafından hazırlanmış Türkçe çevirisidir. Türkçe, Avrupa Birliği’nin resmî dillerinden biri olmadığı için bu metnin resmî bir AB sürümü yoktur; resmî metin için Almanca veya İngilizce bölüme (English) bakınız. Uygulama talimatlarına göre eklenen bölümler vurgulanmıştır; Vermittco’nun açıklamaları gri italik yazılmıştır ve örnek metnin parçası değildir. Bu sayfa genel bir sayfadır, tek bir siparişe ilişkin cayma bilgilendirmesi değildir: bir satın almada satıcının adı, coğrafi adresi, telefon numarası ve e-posta adresi (uygulama talimatı 2) burada doldurulmamıştır. Bunlar ilanda ve sipariş onayınızda yer alır; sipariş onayı ayrıca sözleşmeniz için doldurulmuş cayma bilgilendirmesini de içerir.

A. Cayma hakkına ilişkin örnek bilgilendirme

1. Bir satıcıdan satın alma

Bu bölüm, Vermittco üzerinden tüketici olarak ticari bir satıcıdan satın alma yaptığınızda geçerlidir. Burada “biz” ifadesi, sözleşmenin karşı tarafı olan bu satıcıyı ifade eder; Vermittco yalnızca aracılık eder. Özel kişilerden yapılan satın almalarda yasal cayma hakkı yoktur; satıcının ticari bir satıcı mı yoksa özel kişi mi olduğu ilanda belirtilir.

Cayma hakkı

Bu sözleşmeden herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma süresi, sizin veya taşıyıcı dışında sizin belirlediğiniz üçüncü bir kişinin malları fiilen teslim aldığı günden itibaren 14 gün sonra sona erer.

Vermittco’nun açıklaması, örnek metnin parçası değildir: yukarıdaki örnek bilgilendirme, Vermittco’daki olağan durum olan mal satışı için doldurulmuştur (uygulama talimatı 1(b)). Başka siparişler için başka başlangıç anları geçerlidir: tek bir siparişle verilen ve ayrı ayrı teslim edilen birden fazla malda süre, son malı fiilen teslim aldığınız günden; birden fazla parti veya parçadan oluşan bir malda son partiyi veya parçayı teslim aldığınız günden; belirli bir süre boyunca düzenli teslimatta ilk malı teslim aldığınız günden itibaren işler. Sözleşmeniz için geçerli olan başlangıç anı, sipariş onayınızla birlikte size gönderilen cayma bilgilendirmesinde belirtilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örneğin posta yoluyla gönderilen bir mektup veya e-posta ile) bize (satıcı — adı, coğrafi adresi, telefon numarası ve e-posta adresi ilanda ve sipariş onayınızda yer alır; bu genel sayfada doldurulmamıştır) bildirmeniz gerekir. Ekteki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir. Cayma hakkınızı vermittco.com’da müşteri hesabınızın “Siparişler” bölümünde, “Cayma / iade” düğmesiyle çevrimiçi olarak da kullanabilirsiniz. Bu çevrimiçi işlevi kullanırsanız, cayma bildiriminizin içeriğini ve gönderildiği tarih ile saati içeren bir alındı teyidini size gecikmeksizin kalıcı bir veri saklayıcısı ile (örneğin e-posta ile) göndeririz.

Cayma süresine uymak için, cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildiriminizi cayma süresi dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.

Caymanın sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız hâlinde, teslimat masrafları da dahil olmak üzere sizden aldığımız tüm ödemeleri (sunduğumuz en ucuz standart teslimat türü dışında bir teslimat türünü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç), bu sözleşmeden cayma kararınızın bize bildirildiği günden itibaren gecikmeksizin ve her hâlükârda en geç 14 gün içinde size iade ederiz. Sizinle açıkça başka bir şekilde anlaşılmadıkça, bu iadeyi ilk işlemde kullandığınız ödeme aracıyla yaparız; her hâlükârda bu iade nedeniyle sizden herhangi bir ücret alınmaz.

Malları geri alana veya malları geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha önce gerçekleşirse) iadeyi erteleyebiliriz.

Malları, bu sözleşmeden caydığınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren gecikmeksizin ve her hâlükârda en geç 14 gün içinde bize geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekir. Malları 14 günlük süre dolmadan önce geri gönderirseniz süreye uyulmuş olur.

Malların geri gönderilmesinin doğrudan masraflarını siz karşılarsınız. Satıcı ilanda aksini belirtmedikçe bu geçerlidir. Nitelikleri gereği normal olarak posta ile geri gönderilemeyen mallar için geri gönderme masrafının tahmini tutarı ilanda belirtilir.

Yalnızca malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın dışındaki bir kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlusunuz.

Vermittco’nun açıklaması, örnek metnin parçası değildir. Mesafeli sözleşmelerde özellikle aşağıdaki hâllerde cayma hakkı yoktur (2011/83/AB sayılı Direktif’in 16. maddesi; resmî metnin Vermittco tarafından yapılmış çevirisi):

tüketicinin belirlediği özelliklere göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilen malların teslimi;
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek malların teslimi;
sağlık veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan ve teslimden sonra ambalajı açılmış mührü bozulmuş malların teslimi;
teslimden sonra nitelikleri gereği başka ürünlerle ayrılmayacak şekilde karışan malların teslimi;
mühürlü ses veya görüntü kayıtları ile mühürlü bilgisayar yazılımlarının teslimden sonra mührünün açılması;
hizmet sözleşmelerinde hizmetin tamamen ifa edilmiş olması; sözleşme tüketiciye ödeme yükümlülüğü getiriyorsa, yalnızca ifa tüketicinin önceden açık rızasıyla ve sözleşmenin tam olarak ifasıyla cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesiyle başlamışsa;
maddi bir ortamda sunulmayan dijital içerik sözleşmeleri, aynı koşullarla;
fiyatı, satıcının denetimi dışındaki ve cayma süresi içinde oluşabilecek finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı mal veya hizmetlerin teslimi;
tüketicinin acil onarım veya bakım işleri için satıcıdan açıkça ziyaret talep ettiği sözleşmeler;
sözleşmede belirli bir tarih veya dönem öngörülmüşse, konut amacı dışındaki konaklama, mal taşımacılığı, araç kiralama, yiyecek–içecek tedariki ve boş zaman etkinlikleriyle ilgili hizmetler.

Yasal hükümler esastır; böyle bir istisnanın geçerli olup olmadığı ilanda belirtilir.

2. Vermittco ile yapılan sözleşmeler

Bu bölüm, tüketici olarak Vermittco ile yaptığınız abonelikler (Enterprise dahil), ilanların öne çıkarılması, reklam alanları ve bakiye (Vermittco Coin) için geçerlidir. Burada “biz” ifadesi Vermittco’yu ifade eder.

Cayma hakkı

Bu sözleşmeden herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün sonra sona erer.

Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örneğin posta yoluyla gönderilen bir mektup veya e-posta ile) bize (Dominik Starzengruber (Vermittco), Heliosallee 106, 4030 Linz, Avusturya, telefon +43 677 63664711, e-posta support@vermittco.com) bildirmeniz gerekir. Ekteki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir. Cayma hakkınızı vermittco.com/vertraege.html#widerrufen adresinde (“sözleşmeden burada cay” düğmesi) çevrimiçi olarak da kullanabilirsiniz. Bu çevrimiçi işlevi kullanırsanız, cayma bildiriminizin içeriğini ve gönderildiği tarih ile saati içeren bir alındı teyidini size gecikmeksizin kalıcı bir veri saklayıcısı ile (örneğin e-posta ile) göndeririz.

Cayma süresine uymak için, cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildiriminizi cayma süresi dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.

Caymanın sonuçları

Hizmetlerin ifasına cayma süresi içinde başlanmasını talep ettiyseniz, bu sözleşmeden caydığınızı bize bildirdiğiniz ana kadar sağlanan hizmetle orantılı bir tutarı, sözleşmenin tüm kapsamıyla karşılaştırılarak bize ödersiniz.

Hemen başlama ve cayma hakkının sona ermesi

Vermittco’nun açıklaması, örnek metnin parçası değildir. Abonelikler, ilan öne çıkarmaları ve bakiye nitelikleri gereği hemen etki gösterir. Hizmetin cayma süresi içinde başlayabilmesi için kanun, açık talebinizi ve sonuçları bildiğinizi beyan etmenizi arar (2011/83/AB sayılı Direktif’in 7(3), 8(8) ve 16(a) maddeleri; FAGG §§ 10 ve 18). Bu nedenle sözleşme kurulurken sizden iki onay istenir:

hizmetin hemen başlamasını istediğinize ve
hizmetin tamamen ifasıyla cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinize ilişkin onay.

Bu somut olarak şu anlama gelir:

İlanın öne çıkarılması (Top, Turbo, Sayfa 1, Blickfänger): hemen başlar. Süre içinde cayarsanız, o ana kadar sunulan kısımla orantılı bir tutar borcunuz olur; kalanı iade edilir. Satın alınan süre dolmuşsa hizmet tamamen ifa edilmiştir ve cayma hakkı sona ermiştir.
Abonelik: hemen başlamasını talep ettiyseniz ve on dört gün içinde cayarsanız, o ana kadar kullandığınız günler için orantılı ödersiniz; kalanı iade edilir. Hemen başlamasını talep etmediyseniz tutarın tamamı iade edilir. Aynısı Enterprise aboneliği için de geçerlidir; bireysel teklifte kararlaştırılan bedel esastır. Bir aboneliğin feshi caymadan farklıdır — bunun için fesih koşulları geçerlidir.
Bakiye (Vermittco Coin) ve hediye çekleri: bakiye kullanılmadığı sürece tutarın tamamı iade edilir. Kullanılmış kısım için cayma hakkı kullanımla birlikte sona erer.
Deneme süreleri ücretsizdir; cayma gerekmez, deneme süresi bitmeden fesih yeterlidir.

Bu iki onay olmadan hizmet ancak on dört gün geçtikten sonra başlar ve o ana kadar hiçbir ödeme yükümlülüğü olmaksızın cayabilirsiniz.

B. Örnek cayma formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup geri gönderiniz)

— Alıcı: [satın alma için:] satıcı — sipariş onayınızda yer alan adı, coğrafi adresi ve e-posta adresi; [abonelik, öne çıkarma, reklam alanı veya bakiye için:] Dominik Starzengruber (Vermittco), Heliosallee 106, 4030 Linz, Avusturya, support@vermittco.com

— Ben/Biz (*), aşağıdaki malların satışına (*)/aşağıdaki hizmetin sunulmasına (*) ilişkin sözleşmemden/sözleşmemizden (*) caydığımı/caydığımızı (*) bildiririm/bildiririz (*),

— Sipariş tarihi (*)/teslim alma tarihi (*),

— Tüketicinin/tüketicilerin adı,

— Tüketicinin/tüketicilerin adresi,

— Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca bu form kâğıt üzerinde bildirilirse),

— Tarih

(*) Uygun olmayanı çiziniz.

Satıcının veya Vermittco’nun cayma bildiriminizi hızlıca eşleştirebilmesi için lütfen sipariş veya fatura numaranızı da belirtiniz.

Vermittco · Heliosallee 106, 4030 Linz · support@vermittco.com Fassung 2026-10 · Stand: 23.09.2026